مجموعه آل‌ور متعهد می‌شود حریم خصوصی شما را حفظ کند و به آن احترام بگذارد. بخش «حریم خصوصی» روش‌های استفاده از اطلاعات شخصی کاربران در این وب سایت را شرح می‌دهد. اگر برای پیدا کردن یک رستوران یا هایپرمارکت از خدمات ما استفاده می‌کنید، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی وب‌سایت آل‌ور ، در مورد شما صدق می‌کند.
پردازش و ارسال سفارش‌ها نیازمند اطلاعات دقیق کاربران است؛ برای این‌که بتوانیم خدمات مطلوب‌تری به شما ارائه دهیم، ممکن است به هنگام خرید، ثبت نظر و استفاده از برخی امکانات سایت، به اطلاعات شما نیاز داشته باشیم؛ هم‌چنین آل‌ور برای ارتباط با مشتریان، بهبود رابط کاربری، بهینه‌سازی محتوا و تحقیقات بازاریابی، بایستی از اطلاعات کاربران خود استفاده کند. این در حالی است که اطلاع‌رسانی خدمات جدید و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، اخبار و رویدادها با ارسال ایمیل یا پیامک به کاربران انجام می‌شود.
چگونه اطلاعات شما را گردآوری می‌کنیم؟
از شما تقاضا خواهیم کرد اطلاعات خود را در اختیار ما قرار دهید؛ هنگامی‌که:
- به‌شکل کاربر مهمان غذا سفارش می‌دهید.
- در وب‌سایت آل‌ور یک حساب کاربری ایجاد می‌کنید.
- در خبرنامه عضو می‌شوید.
چه اطلاعاتی را گردآوری می‌کنیم؟
اطلاعاتی که درباره‌ی شما گردآوری و نگه‌داری می‌کنیم، ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی شما
- شماره تلفن همراه
- نشانی پست الکترونیکی شما
- تاریخ تولد
- وضعیت تاهل و جنسیت
- نشانی‌های مورد نظر برای تحویل سفارش‌ها
- اطلاعات دیگری که شما برای ما نوشته‌اید یا از راه‌های دیگر در اختیار ما قرار داده‌اید
چرا به شماره تلفن و ایمیل شما نیاز داریم؟
- برای ثبت نام در وب‌سایت آل‌ور باید نخست شماره موبایل خود را وارد کنید تا کد فعال‌سازی برای شما ارسال شود.
- شماره تلفن همراه شما نقش نام کاربری را ایفا می‌کند.
- ممکن است به هر دلیل رمز عبور خود را فراموش کنید؛ در این موقعیت، می‌توانید از تلفن همراه خود کد فعال‌سازی مجدد دریافت کنید.
- نشانی ایمیل شما را به‌شکل اختیاری گردآوری خواهیم کرد.
- اگر شما از طریق وب سایت ما سفارشی را ثبت کنید، فاکتور آن به نشانی ایمیل‌تان ارسال خواهد شد.
- اگر تغییراتی در پروفایل‌تان ایجاد کنید یا درباره‌ی خدمات ما اطلاعاتی بخواهید، ما برای تایید تغییرات، همین‌طور ارسال اطلاعات مورد نظر شما، به نشانی ایمیل‌تان نیاز داریم.
- ممکن است برای آگاه کردن شما از اخبار و تغییرات جدید از ایمیل‌تان استفاده کنیم؛ مانند، اطلاع‌رسانی از تغییر شیوه‌ی دسترسی شما به خدمات آنلاین ما، یا خدمات جدید و پیشنهادهای خاص.
استفاده از کوکی‌ها و دستگاه‌های ذخیره‌سازی دیگر
کوکی‌ها فایل‌های اطلاعاتی هستند که روی کامپیوتر شما ذخیره می‌شوند تا به وب‌سایت‌ها کمک کنند شما را به خاطر بیاورند. ما و همکاران‌مان، با استفاده از کوکی‌ها اطلاعاتی درباره شیوه‌ی استفاده شما از وب‌سایت‌مان گردآوری می‌کنیم؛ این اطلاعات ما را در بهبود رابط کاربری و محتوای سایت کمک خواهد کرد. شما نیز به وسیله‌ی ثبت و ذخیره‌سازی این کوکی‌ها، هنگام ورود مجدد به سایت، نیازی به ثبت مجدد نام کاربری و کلمه‌ی عبور نخواهید داشت. هم‌چنین ما به وسیله‌ی کوکی‌ها، آخرین وضعیت سفارش روز شما را ذخیره می‌کنیم تا شما بتوانید آن‌ها را در پروفایل خود مشاهده کنید.
فعالیت‌های مرورگر شما در هنگام بازدید از وب‌سایت آل‌ور
هنگامی‌که شما از وب‌سایت آل‌ور استفاده می‌کنید، ما اطلاعاتی درباره‌ی فعالیت‌های شما گردآوری می‌کنیم که برخی از این اطلاعات عبارتند از:
- نشانی آی. پی. کامپیوتر شما (این نشانی یک شماره‌ی دیجیتالی ۱۲ رقمی منحصربه‌فرد است که برنامه‌های اینترنتی به‌وسیله‌ی آن کامپیوتر را شناسایی و با آن ارتباط برقرار می‌کنند).
- نوع مرورگری که شما استفاده می‌کنید (مرورگر برنامه‌ای است که شما برای دیدن وب‌سایت‌ها از آن استفاده می‌کنید؛ مانند Internet Explorer، Firefox، Safari، Google Chrome).
- زمانی‌که شما وارد وب‌سایت شده‌اید و مدت زمانی که از وب‌سایت استفاده کرده‌اید.
- URL مرجع شما (سایتی که شما برای دسترسی و ورود به وب‌سایت ما از آن استفاده کرده‌اید).
ما با استفاده از این اطلاعات نمی‌توانیم شما را شناسایی کنیم، بلکه این اطلاعات را از تعداد بسیار بازدیدکنندگان سایت‌مان گردآوری و آن‌ها را تحلیل می‌کنیم؛ با استفاده از این اطلاعات، می‌توانیم بفهمیم که کابران چگونه از وب‌سایت ما استفاده می‌کنند و فهمیدن این موضوع به ما کمک می‌کند خدمات بهتری به آنان ارائه دهیم.
اطلاعات بیشتر
در مجموعه‌ی آل‌ور ، حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما را امری بسیار جدی و مهم می‌دانیم و در وب‌سایت خود از سیاست‌های امنیتی و فناوری‌هایی استفاده می‌کنیم که برای محافظت از اطلاعات شخصی طراحی شده‌اند؛ هم‌چنین از روش‌ها و دستورالعمل‌های امنیتی سختی که قوانین حفظ حریم خصوصی کاربران به آن‌ها نیاز دارد، پیروی می‌کنیم. این روش‌های محافظتی ذخیره‌سازی، استفاده و انتشار همه‌ی اطلاعات شما را دربر می‌گیرد و از دسترسی و استفاده‌ی غیرمجاز از این اطلاعات جلوگیری می‌کند.
حریم خصوصی
ما در آل‌ور از تمامی اطلاعات کاربری مشتریان خود محافظت می کنیم، و این اطلاعات را به جز رستوران های همکار (برای آماده سازی و ارسال غذا) در اختیار شخص حقیقی و حقوقی ثالثی قرار نمی دهیم.
- ما تعهد می دهیم که از اطلاعات کاربران تنها در راستای ارائه بهتر خدمات آل‌ور استفاده کنیم و اطلاعات کاربران اعم از آدرس، شماره تماس، رفتار سفارش آنلاین غذای ایشان را تحت هیچ عنوان دیگری استفاده نکنیم.
- ما برای اطلاع رسانی خدمات و ترویج سرویس آل‌ور حق استفاده از اطلاعات کاربران آل‌ور را برای خود محفوظ می دانیم.
حساب کاربری
- هنگام سفارش، ثبت یک شماره موبایل معتبر و قابل دسترسی برای کاربر الزامی است؛ کاربر مجاز به ایجاد همزمان بیش از یک حساب کاربری نیست و در صورت مشاهده، برای یکپارچگی بیشتر، حساب کاربری قدیمی تر را به عنوان حساب کاربری اصلی نگه می داریم و حساب های کاربری دیگر را حذف خواهیم کرد.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تماس، به عهده کاربر است. در صورتی که کاربر اطلاعات خود را اشتباه ثبت کند، و به موجب آن، وقفه یا تاخیری در ارسال سفارش به وجود آید، هزینه سفارش و ارسال غیر قابل بازگشت خواهد بود.